Fraktpolicy

Leveranspolicy – Campuskassan

Senast uppdaterad: 20 augusti 2026

1. Vem vi är

Nacka Kaffe och Konfektyr AB, organisationsnummer 559579-6698, driver
varumärket Campuskassan. I den här policyn betyder "Campuskassan", "vi" och
"oss" Nacka Kaffe och Konfektyr AB.

2. Så levererar vi

Hela beställningen levereras samlat till den adress som den ansvariga personen
har angett — inte till varje enskild kund. Det är sedan säljarna som delar ut
paketen.

Inom Stockholmsområdet kör vi normalt ut leveransen själva. Då kontaktar vi
den ansvariga i förväg och kommer överens om en tid.

Utanför Stockholm anlitar vi ett transportföretag. Då gäller transportörens
rutiner för avisering och utlämning, och ni får spårningsinformation när
leveransen skickas.

Vi meddelar alltid i förväg vilket av alternativen som gäller för er leverans.

3. Plocklistor

Med leveransen följer en plocklista per säljare. Där står vad just den
personen sålt och vilken kund varje paket ska till.

Ni behöver alltså inte räkna eller sortera själva. Varje elev tar sin lista,
plockar sina paket och vet precis vem som ska ha vad.

4. Leveranstid

1–4 arbetsdagar från det att vi bekräftat ordern.

Tiden räknas från bekräftelsen, inte från att försäljningen startades.

Skickas leveransen med transportföretag kan det ta något längre tid beroende
på var ni är bosatta. Vi meddelar er om så är fallet.

5. Fraktkostnad

Fri frakt. Ni betalar inget för leveransen, oavsett storlek på beställningen
eller var i landet ni finns.

6. Minsta beställning

30 paket.

7. Leveransadress

Ange en adress där någon kan ta emot leveransen på dagtid.

Tänk på att en klassbeställning blir skrymmande. En klass med 25 säljare som
sålt 15 paket var landar på 375 paket — det är flera stora kartonger och
runt 100 kilo. Det behövs någonstans att ställa dem, och gärna någon som kan
hjälpa till att bära in.

Ska leveransen till en skola: stäm av med skolan i förväg att de tar emot
och var vi kan lämna av.

Behöver adressen ändras efter att ordern lagts, mejla kontakt@campuskassan.se
så snart som möjligt. Vi löser det så länge leveransen inte redan är på väg.

8. Om ingen är på plats

Kör vi ut själva hör vi av oss innan vi kommer, så det ska inte hända. Skulle
det ändå göra det ringer vi den ansvariga och kommer överens om en ny tid. Vi
lämnar aldrig en leverans utan att någon tar emot den.

Skickas leveransen med transportföretag gäller deras rutiner. Hämtas den inte
ut inom transportörens tidsfrist skickas den tillbaka till oss, och vi
kontaktar er för att komma överens om en ny leverans. Kostnaden för den nya
utkörningen kan då debiteras.

9. När ni tagit emot leveransen

Gå igenom leveransen:

- Stämmer antalet kartonger
- Är någon förpackning skadad
- Stämmer innehållet mot plocklistorna

Är något synligt skadat vid mottagandet från ett transportföretag: notera det
på fraktsedeln innan ni skriver under, och fotografera skadan.

Upptäcker ni något efteråt, mejla kontakt@campuskassan.se. Hör gärna av er
inom fem dagar — det är inget krav, men medan leveransen är färsk är det
enklare för oss att reda ut vad som hänt.

Vad som gäller vid skadad eller felaktig leverans står i vår retur- och
återbetalningspolicy.

10. Risken för varorna

Risken för produkterna går över på er först när leveransen har tagits emot.

Det gäller oavsett om vi kört ut leveransen själva eller anlitat ett
transportföretag. Skadas något på vägen är det vårt ansvar, inte ert.

11. Förseningar

Blir leveransen försenad hör vi av oss.

Beror förseningen på oss har ni rätt att avbeställa och få full kreditering.

Vi ansvarar inte för följdkostnader vid förseningar orsakade av väder,
trafikstörningar, transportföretag, leveransstopp hos våra leverantörer eller
andra händelser utanför vår kontroll.

12. Utdelning till kunderna

När klassen fått leveransen ansvarar den för att dela ut paketen och samla in
betalningen.

Har du köpt av en klass och undrar var ditt paket är: kontakta eleven eller
den ansvariga vuxna i klassen.

13. Var vi levererar

Vi levererar inom Sverige.

14. Kontakt

Nacka Kaffe och Konfektyr AB
Organisationsnummer: 559579-6698
Strandpromenaden 65
131 50 Saltsjö-Duvnäs

kontakt@campuskassan.se
+46 70 403 43 15